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提升“窗口”服务质量 迎接“进博会”召开 ——上海地铁商业百名店长专项培训

上海地铁有16条运营线路,全网络运营总长673公里,位居全国乃至世界第一。目前,上海地铁的日均客流量已突破1000万人次,其地铁商业已然成为上海商业的重要组成部分和形象窗口。

为了更好的贯彻落实市委、市政府关于《全力打响“上海购物节”品牌,加快国际消费城市建设三年行动计划》的要求和以实际行动迎接首届中国进口博览会的到来,19462211伟德国际与上海申通地铁资产经营有限公司下属上海地铁商贸公司共同举办了以地铁商业骨干企业为重点,以加强消费者体验度、获得感、满意度为主题的专项培训(考试鉴定合格获市人社局颁发的专项证书)。

201891日,《商品质量监控》专项培训正式开班,共计有121名“全家FamilyMart”店长参加了培训。

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此次培训为二个部分,一部分以新推出的“最严”《食品安全法》为基础,结合相关真实案例,在“商品职业道德”、“商品安全知识”、“供应商的管理”、“商品采购质量管理”、“相应法律法规”等内容,给“全家FamilyMart”百名店长带来了一次生动且贴近日常实际工作的培训课程;另一部分由地铁商业结合近期的地铁安全形势及迎“中国进口博览会”的相关安全要求,为 “全家FamilyMart”在地铁经营过程中的安全规范进行了深入培训。

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“全家FamilyMart 凭借着丰富的商品组合、便捷的购物、亲切的服务和新颖的设计等形象,已深受广大乘客的喜爱。通过此次百名店长的培训,地铁的“全家FamilyMart”将会在严格遵守地铁商业安全的情况下,进一步提升服务质量,给广大的乘客,带来更舒心、更便捷、更安心的购物体验。